//
Anggota BURT DPR RI Syarif Fasha dalam agenda Kunjungan Kerja Badan Urusan Rumah Tangga (BURT) DPR RI ke National Hospital Surabaya, Surabaya, Jawa Timur.|Foto: Est/Karisma
PARLEMENTARIA, Surabaya – Kualitas pelayanan rumah sakit tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan fasilitas dan kompetensi tenaga medis, tetapi juga oleh kemudahan pasien dalam memperoleh informasi dan berkonsultasi setelah menjalani tindakan medis. Aspek pelayanan pascatindakan ini menjadi salah satu perhatian yang diungkapkan oleh Anggota BURT DPR RI Syarif Fasha dalam agenda Kunjungan Kerja Badan Urusan Rumah Tangga (BURT) DPR RI ke National Hospital Surabaya, Surabaya, Jawa Timur, Jumat (12/6/2026).
"Biasanya kalau kita sudah ke rumah sakit yang sudah canggih seperti ini, baik sumber daya manusia apalagi ditangani oleh dokter-dokter yang top, pascatindakan itu kita mau konsultasi ke dokter sudah sulit. Biasanya diserahkan ke asisten. Nah, asisten ini terkadang ketika ditanya hari ini, besok baru dijawab," ujar Syarif.
Menurutnya, kondisi tersebut kerap ditemukan di sejumlah rumah sakit besar dan perlu menjadi perhatian manajemen. Ia menilai respons yang lambat terhadap pertanyaan pasien dapat mengurangi kualitas pelayanan, meskipun rumah sakit telah didukung fasilitas dan tenaga medis yang sangat baik.
Oleh karena itu, Syarif mengingatkan National Hospital agar mengantisipasi potensi kendala tersebut sejak dini. Ia menegaskan bahwa hal-hal yang terkesan kecil sering kali luput dari perhatian pimpinan, padahal dapat memengaruhi pengalaman dan kepuasan pasien terhadap layanan rumah sakit.
"Saya mengingatkan National Hospital supaya jangan sampai hal-hal kecil seperti itu terjadi. Kadang-kadang pimpinan tidak mengetahui perilaku staf atau karyawan di bawahnya, padahal hal-hal seperti itu bisa memengaruhi pelayanan kepada pasien," tegasnya.
Terakhir, ungkap Syarif, pelayanan rumah sakit harus dijaga secara menyeluruh, mulai dari tindakan medis hingga komunikasi dan pendampingan pascatindakan. Dengan demikian, ia meyakini kualitas layanan yang telah ditunjang oleh fasilitas modern dan tenaga medis profesional bisa dirasakan secara optimal oleh setiap pasien. (Est/um)
